Terms of sale

1. Identification du vendeur



Nom commercial : NCTT

Site internet : https://noctrra.com


📩 Contact service client : noctra.wrld@gmail.com

⏱️ Délai de réponse : 48 heures ouvrées





2. Champ d’application



Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site worldnoctra.com, auprès de clients particuliers ou professionnels.


Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.





3. Produits



Les produits proposés sont décrits de manière aussi précise que possible.

Toutefois, des différences mineures peuvent exister (évolution fabricant, mise à jour logicielle, packaging).


⚠️ Certains produits sont techniques, électroniques ou à usage spécifique.

Le client est seul responsable de la vérification de la compatibilité avec son véhicule, équipement ou usage avant l’achat.





4. Commande



Une commande est considérée comme définitive après :


  • validation du paiement,
  • confirmation de commande envoyée par email.



NOCTRA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :


  • litige antérieur avec le client,
  • suspicion de fraude,
  • informations client incomplètes ou erronées.






5. Prix



Les prix sont indiqués en euros (€) ou dollars ($) selon la zone géographique.


Ils peuvent être affichés TTC ou HT, selon :


  • le pays du client,
  • le statut professionnel ou particulier,
  • la législation applicable.



NCTT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà payées.





6. Paiement



Le paiement est exigible immédiatement à la commande.


Moyens de paiement acceptés :


  • carte bancaire
  • solutions de paiement sécurisées proposées par Shopify et ses partenaires



Les paiements sont traités par des prestataires certifiés.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par NCTT




7. Livraison



Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction :


  • du pays de destination,
  • du transporteur,
  • des formalités douanières,
  • de la disponibilité produit.



NOCTRA ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.





8. Droit de rétractation



Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.



⚠️ Exclusions du droit de rétractation :



  • produits numériques ou électroniques activés,
  • produits personnalisés ou configurés,
  • produits techniques utilisés, programmés ou descellés après livraison,
  • produits à usage professionnel spécifique.






9. Retours et remboursements



Tout retour doit obligatoirement faire l’objet d’une validation préalable par le service client.


Les produits retournés :


  • doivent être en parfait état,
  • non utilisés,
  • dans leur emballage d’origine.



Les remboursements sont effectués sous 6 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.





10. Responsabilité



NOCTRA ne saurait être tenue responsable :


  • d’une mauvaise utilisation du produit,
  • d’un montage ou branchement non conforme,
  • d’une incompatibilité non vérifiée par le client,
  • d’un usage contraire aux lois en vigueur dans le pays du client.






11. Service client et litiges



Pour toute réclamation, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :


📩 noctra.wrld@gmail.com


Avant toute procédure bancaire ou judiciaire, une solution amiable sera recherchée en priorité.





12. Droit applicable



Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable au pays d’immatriculation du vendeur.


À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.